[greentoska]

Не прошло и года... в ноябре я отправляла в Китай голову для изготовления парика. И посылка тогда 3 недели проболталась в Питере с потерянным адресным ярлыком. Забирая ее в отделении через которое и отправляла ЕМСом 21го ноября я подала заявление на возврат оплаты за неоказанную услугу и компенсацию за нарушение сроков переадресации. И та-дам... с подачи первого заявления прошло чуть больше 5ти месяцев. Сегодня пришло извещение. Компенсацию конечно не рассчитали, но тариф - 1670р я могу получить назад.
За эти 5 месяцев я второй раз подавала заявление после истечения установленных 2 месяцев на ответ уже по электронной почте. Снова звонила в ЕМС и оставляла претензию, когда опять истекли 2 месяца. И уже по 5му данному мне телефону мне удалось выяснить, что номер первичного обращения поданного в конце января не значится в УФПС Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ (куда оно было передано).
Вобщем, у меня за это время сложилось устойчивое впечатление, что бесполезно писать и звонить. Что так, что эдак, это все на деревню дедушке, и никто ни за что не отвечает.
Но вот случилось таки чудо. Теперь надо отстоять очередь и получить перевод
Теперь хоть не так обидно, что парик который в итоге приехал таки теперь ни мне не нужен, ни продать его никак

@темы: негатив, житие мое

Comments

Поздравляю))) Победа Георгия над змием))
Мне ни разу не удалось выбить компенсацию за проваленные сроки, так выкручивались хитро, но самое главное - посылки сразу находились. Потому что не просто срок нарушали, но и вообще невесть куда пропадали.

[greentoska]

NikeBorg, Спасибо! Честно говоря было жалко подарить им почти 1700 да еще и за такую нервотрепку, когда посылка из Пулково до сортировки и обратно начала кататься. Хрен с ней с компенсацией, я не верила что насчитают ) но уже просто очень зла была тогда! Это вот все настолько каждый раз бьет по нервам ((( что их уже бояться начинаешь! И ведь реально, куда ни пиши, как не подавай заявления - реакция настолько запоздалая... У меня раз тоже так, на заявление на розыск посылка нашлась, а ответ на запрос получила через три месяца после ее доставки уже!

greentoska, Правильно! Да даже 400-700 рублей жалко. У меня же много чего было, в том числе резинсоулы, и покупатели совершенно разного достатка были, и большинству эти деньги ну буквально пОтом, наверное, доставались.
...да я вообще жмотелло)))

[lukoshka]

охх, как-то я упустила этот момент. У тебя ЕМС голову потеряло? О_О Офигеть. (( У меня тоже посыль с головой на Украину вроде потерялась, но когда я стала обращаться на горячую линию и к руководству областной почты, ее нашли. Хотя компенсацию сначала предлагали тоже - но в районе трех тысяч.

[greentoska]

NikeBorg, Да ну, нашей почте и 300 р прощать не хочется! вообще мрак (((

lukoshka, Нет, слава богу, голова вернулась хоть и изрядно потрепав мне нервы. Но за пересылку которая не состоялась ЕМС должен вернуть тариф. Адресный ярлык потеряли они. Услуга не оказана. По заявлению должны были в течение 2х месяцев вернуть. Ну вот растянулось чуть больше 5. Но это похоже все-таки звонок в отдел претензий в Питере уже сработал (последний номер который мне удалось добыть). А заявления теряются хоть отправленные почтой, хоть через сайт.

[lukoshka]

greentoska, ну, слава богу, что голова вернулась хоть.